RETOUR AUX EXPERTISES
User Research
Concevez des solutions en phase avec la réalité du terrain.
expertise
Grâce à une approche mêlant études qualitatives (entretiens utilisateurs, observations terrain, mises en situation, tests utilisateurs modérés, tri par carte) et quantitatives (analytics, sondages, tests utilisateurs non modérés), nous vous aidons à innover ou améliorer l'existant en maximisant vos chances de succès. Nous enseignons nos méthodes à des étudiants de HEC Paris, du Celsa, de l'École 42 ou encore de Strate École de Design et avons créé la première formation francophone sur le sujet : l’Académie de la Recherche Utilisateur.
Objectif business
- Comprendre les attentes et usages de vos prospects, clients, collaborateurs ou utilisateurs
- Identifier les vrais problèmes à résoudre et prendre les bonnes décisions
- Aligner vos parties prenantes autour d'une vision commune fondée sur des faits collectés auprès de vos utilisateurs
- Explorer de nouvelles opportunités business et les confronter à vos futurs clients
- Concevoir des produits, services, expériences, espaces, organisations ou process utiles et utilisées
- Tester la pertinence de concepts, prototypes ou créations publicitaires
livrables
- Synthèse mêlant les enseignements de la recherche qualitative et quantitative
- Liste hiérarchisée des grands challenges à relever
- Personae et irritants associés
- User Journey et Customer Journey Mapping
- Synthèse des tests Utilisateurs et actions à mettre en place
- Rapports analytics sur vos sites et applications
Quelques cas sur cette expertise
Une application mobile pour aider les patrons de PME à digitaliser leur activité
Une formation certifiée 100% en ligne pour les futurs experts de la User Research.
nous les accompagnons aussi sur cette expertise
NOS EXPERTS